سوالات متداول
شرکت متبوع وزینکس، در اداره کل ثبت شرکت‌ها به ثبت رسیده است.
هدف ما در وزینکس، حفظ امنیت دارایی و اطلاعات کاربران است. شفافیت در عملکرد و پاسخگویی ۲۴ ساعته تیم پشتیبانی، نشانگر تلاش ما در جلب رضایت کاربران است. درباره کیفیت و میزان امنیت پلتفرم، گواهینامه‌های لازم جهت گذراندن تست‌های امنیتی حوزه آی‌تی و وب‌سایت وجود دارد که شما می‌توانید، آن‌ها را ببینید.
صرافی وزینکس، بدون تعطیلی در ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته برای خدمت‌دهی به کاربران گرامی، باز است.
کاربران گرامی، ۲۴ ساعت شبانه‌روز و هفت روز هفته می‌توانند از طریق تلفن، چت آنلاین در وب‌سایت و گذاشتن تیکت با کارشناسان ما در تماس باشند.
ایمیل پشتیبانی وزینکس: info@wazinx.com
تلفن: ۲۶۲۱۵۹۶۰
اگر هنگام ثبتنام، ایمیلی برای شما ارسال نشد ابتدا پوشه اسپم خود را چک کنید. در صورتی که ایمیل دراین قسمت هم نبود، ایمیل خود را دوباره وارد کنید.اگر مشکل همچنان حل نشد، به پشتیبانی مراجعه کنید.
صرافی ارز دیجیتال، پلتفرمی برای خریدوفروش ارزهای دیجیتال است. ثبتنام در صرافی‌های ایرانی ارز دیجیتال، به کاربران امکان مبادله انواع رمزارزهایی مانند بیت‌کوین، اتریوم، ریپل و دوج‌کوین با پول رسمی کشور ایران، ریال، را می‌دهد. در حقیقت، صرافی‌ها با دریافت کارمزد واسطه بین خریداران و فروشندگان هستند. باتوجه‌به شرایط ایران و تحریمهای اقتصادی، استفاده از این بستر برای ایرانیان بسیار راحت‌تر از بانک‌ها و مؤسسات مالی بین‌المللی خواهد بود.
والت یا کیف پول ارز دیجیتال، چیزی شبیه حساب بانکی است. آدرس آن، نقش شماره‌حساب یا شماره کارت را بدون داشتن اطلاعات هویتی شما دارد. والت، برنامه نرم‌افزاری برای ذخیره کردن کلیدهای خصوصی و عمومی است.
کیف پول، برای ذخیره و نقل‌وانتقال ارزهای شما است. تبدیل ارزهای دیجیتال، تنها در این کیف‌ها امکان‌پذیر است و هر کس کیف پول مناسب را بر اساس نیازش، انتخاب می‌کند.
کیف پول‌ها، به دودسته اصلی گرم (Hot wallet) و سرد (Cold wallet) تقسیم می‌شوند.
- کیف پول سرد، بدون نیاز به اینترنت و آفلاین است. این نوع کیف پول‌ها امن‌ترین روش ذخیره‌سازی ارزهای دیجیتال هستند.
- کیف پول گرم، آنلاین است و ایمنی کمتری نسبت به نوع سرد آن دارد. مزیت این کیف پول، این است که با در اختیار داشتن پسورد از هر دستگاهی می‌توانید مبادلات خود را انجام دهید.
بازار ارزهای دیجیتال، به دلیل نبود مرجعی برای قیمت‌گذاری پرنوسان است. در واقع بازار و شرایط آن است که قیمت را مشخص می‌کند. یکی از مهم‌ترین عوامل تأثیرگذار عرضه و تقاضاست. همچنین، صرافی‌های مرکزی با در کنترل داشتن سهم بیشتری از بازار قیمت ارزها را دست‌کاری می‌کنند.
پس از ثبتنام در سایت، احراز هویت و تأیید حساب، کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی حساب ریالی خود را شارژ کنند. بلافاصله پس از شارژ حساب، کاربران قادر خواهند بود با استفاده از سیستم سفارش گذاری، درخواست خرید ارز دیجیتال را با قیمت و حجم دلخواه در سایت ثبت کنند. در صورت وجود فروشنده، سفارش خود را تکمیل کنید. پس از تکمیل خرید، کیف پول مربوط به ارز دیجیتال خریداری‌شده اتوماتیک شارژ خواهد شد. سپس، امکان درخواست برداشت ارز دیجیتال از کیف پول اختصاصی هر کاربر امکان‌پذیر خواهد بود. برای کسب اطلاعات بیشتر منوی راهنما را مطالعه نمایید.
برای ثبتنام اولیه در سامانه وزینکس، با ورود به صفحه ثبتنام، ایمیل و گذرواژه خود را وارد کنید. سپس، به آدرس ایمیل خود بروید و ایمیل ارسالی از طرف وب‌سایت وزینکس را، تأیید کنید. پس از تأیید، به صفحه ورود بروید و وارد فضای کاربری شخصی خود در پلتفرم وزینکس شوید. بر اساس سطوح کاربری تعریف شده در وب‌سایت، می‌توانید مبادلات ارزی خود را انجام دهید.
برای تغییر رمز عبور در بخش ورود به سایت، بازیابی رمز عبور را بزنید. سپس، آدرس ایمیل خود را وارد کنید. ایمیلی از طرف وزینکس، برای شما ارسال خواهد شد. از طریق آن، می‌توانید به‌آسانی رمز جدیدی تعیین کنید.
باتوجه‌به منوی راهنمای احراز هویت، بخش خویش انداز را تکمیل نمایید.
به بخش اطلاعات حساب کاربری بروید و اطلاعات خود را تغییر دهید. پس از تأیید تیم پشتیبانی، تغییرات صورت می‌گیرد و شما مجاز به استفاده از سایت خواهید بود.
صرافی ارز دیجیتال وزینکس، آنلاین است؛ یعنی تمامی خدمات، از طریق وب‌سایت به نشانی https://wazinx.com به کاربران عرضه می‌شود و مراجعه حضوری لازم نیست.
حداقل مبلغ خریدوفروش بالای ۱۰۰ هزار تومان است.
بله. به بخش سفارشات باز وارد شوید؛ سپس، در انتهای سفارش دکمه «لغو» را بزنید.
تمامی رمزارزهایی که در صفحه اول سایت مشاهده می‌کنید، ارزهای قابل معامله در این سامانه هستند.
درصورتی‌که خرید شما با موفقیت انجام شده باشد، به طور اتوماتیک کیف پول ارز بعد از خرید شارژ می‌شود.
برداشت ریالی در پلتفرم وزینکس، بین ۱ الی ۲۴ ساعت در روزهای غیر تعطیل طول می‌کشد و به‌صورت حواله پایا و مطابق با قوانین بانکی کشور (ایران) انجام می‌شود.
کارمزد معاملات، درصدی از مبلغ کل معامله است و محاسبه آن بر اساس معیارهای زیر محاسبه می‌شود:
کارمزد خریدار ارز دیجیتال، به‌صورت ارز دیجیتال کسر و کارمزد فروشنده ارز دیجیتال از مبلغ دریافتی به تومان کسر می‌شود.
کارمزد، از هر دو سمت معامله کسر می‌شود و در هنگام ثبت معاملات، میزان آن به شما نمایش داده می‌شود.
دقت کنید؛ غیرقابل‌برگشت بودن، از ویژگی‌های اصلی ارزهای دیجیتال است.
ارزهای دیجیتال، به دلیل رمزنگار بودن امنیت بالایی دارند. این رمزنگار بودن، رمزارزها را غیر قابل‌پیگیری می‌کند. اگر شما آدرس کیف پول را، اشتباه وارد کنید بعد از انتقال و تأیید تراکنش، هیچ راهی برای بازگرداندن ارز وجود ندارد.
حداکثر مبلغ خریدوفروش ۵۰ میلیون تومان است.
شما به راحتی می‌توانید با واریز ریال، واحد پول رسمی ایران، اقدام به خرید ارزهای دیجیتال کنید. خبر خوب این است که در صرافی وزینکس با توجه به داشتند بازراهای معتد امکان تبدیل رمزارزها نیز وجود دارد. برای مثال اگر شما بیت کوین واریز کنید، می‌توانید اتریوم بخرید زیرا در وزینکس، بازار ETH-BTC وجود دارد.برای مشاهده لیست کامل بازارها به این لینک مراجعه کنید: https://demo.wazinx.com/markets